Politique de remboursement

Produits numériques (affiches personnalisées et autres fichiers téléchargeables) :

En raison de la nature des produits numériques, aucun remboursement ne sera accordé une fois le fichier personnalisé envoyé ou téléchargé.
Cependant, si le fichier présente une erreur ou un défaut imputable à notre équipe (ex. : faute de personnalisation ou problème technique), nous nous engageons à corriger le problème ou à vous rembourser intégralement.

Produits physiques :

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit défectueux ou erreur de commande : Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec une preuve photo. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral.

Procédure de remboursement :

Contactez notre service client à [votre adresse e-mail ou formulaire de contact].
Fournissez votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Exclusions de remboursement :

Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Les retards de livraison causés par des tiers (services de poste, douanes, etc.) ne peuvent pas donner lieu à un remboursement.

Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous sommes là pour vous aider !